Agency là gì? Tất tần tật về các loại hình agency và vai trò của chúng trong kinh doanh

Bạn đang tìm hiểu về agency là gì? Nếu vậy thì bạn đã đến đúng nơi rồi đấy! Trong bài viết này, Blackturtle sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn về agency, từ định nghĩa, các loại hình phổ biến cho đến vai trò của agency trong kinh doanh. Hãy cùng khám phá nhé!

Định nghĩa agency là gì?

Agency là một tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ chuyên môn cho doanh nghiệp khác. Nói cách khác, agency đóng vai trò như một đối tác bên ngoài, hỗ trợ các công ty trong việc thực hiện các chiến lược marketing, quảng cáo, truyền thông và các hoạt động kinh doanh khác.Các agency thường có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực so với việc tự thực hiện các chiến dịch marketing in-house.

Bạn đang xem: Agency là gì? Tất tần tật về các loại hình agency và vai trò của chúng trong kinh doanh

Các loại agency phổ biến

Có nhiều loại agency khác nhau, mỗi loại chuyên về một lĩnh vực cụ thể. Dưới đây là một số loại agency phổ biến nhất:

Advertising agency

Advertising agency chuyên về việc lên ý tưởng, sản xuất và phân phối các quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau như TV, radio, báo chí, ngoài trời và online. Họ giúp các thương hiệu xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

Digital marketing agency

Digital marketing agency tập trung vào các hoạt động marketing trên các nền tảng kỹ thuật số như website, mạng xã hội, email và tìm kiếm. Các dịch vụ phổ biến bao gồm SEO, quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, content marketing và email marketing.

PR agency

PR agency giúp các công ty xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực trong mắt công chúng. Họ thực hiện các chiến dịch quan hệ công chúng, quản lý khủng hoảng truyền thông và tổ chức sự kiện để nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Creative agency

Creative agency chuyên về việc phát triển các ý tưởng sáng tạo và thiết kế cho các chiến dịch marketing. Họ tạo ra các sản phẩm truyền thông như logo, brochure, video quảng cáo và thiết kế website.

Media agency

Media agency tập trung vào việc lập kế hoạch và mua không gian quảng cáo trên các kênh truyền thông khác nhau. Họ giúp các thương hiệu tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và đạt được hiệu quả cao nhất từ các chiến dịch truyền thông.

Cấu trúc và mô hình hoạt động của agency

Một agency điển hình thường có cấu trúc tổ chức gồm các bộ phận chính sau:

Bộ phận account

Bộ phận này chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ và đảm bảo các dự án được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.

Bộ phận sáng tạo

Xem thêm : Chấp niệm là gì? Hiểu đúng và cách buông bỏ chấp niệm

Đây là nơi các ý tưởng được hình thành. Bộ phận sáng tạo bao gồm các copywriter, art director và designer, họ cùng nhau phát triển các concept sáng tạo cho các chiến dịch.

Bộ phận media

Bộ phận này phụ trách việc lập kế hoạch và mua media, đảm bảo các quảng cáo được đặt đúng chỗ, đúng thời điểm để tiếp cận hiệu quả nhất với khách hàng mục tiêu.

Bộ phận chiến lược

Bộ phận chiến lược phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi người tiêu dùng để đưa ra các chiến lược marketing tổng thể cho khách hàng.

Vai trò của agency trong kinh doanh

Agency đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển và đạt được mục tiêu kinh doanh. Cụ thể:

Tư vấn chiến lược

Với kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng, agency có thể đưa ra những lời khuyên và chiến lược marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp định hướng đúng đắn trong việc tiếp cận khách hàng và phát triển thương hiệu.

Thực hiện chiến dịch marketing

Agency có khả năng triển khai các chiến dịch marketing đa kênh một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Từ việc sản xuất nội dung, thiết kế hình ảnh đến quản lý quảng cáo và tối ưu hóa hiệu suất.

Đo lường và báo cáo hiệu quả

Các agency thường sử dụng các công cụ và phương pháp tiên tiến để theo dõi, đo lường và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về ROI và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

So sánh agency và in-house

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa việc sử dụng agency và thực hiện marketing in-house, hãy cùng xem bảng so sánh sau:

Ưu điểm của agency

• Có đội ngũ chuyên gia đa lĩnh vực
• Tiếp cận công nghệ và xu hướng mới nhất
• Linh hoạt trong việc mở rộng hoặc thu hẹp quy mô dự án
• Góc nhìn khách quan từ bên ngoài

Nhược điểm của agency

• Có thể tốn thời gian để hiểu rõ về doanh nghiệp và ngành nghề
• Chi phí có thể cao hơn so với in-house trong dài hạn
• Khó kiểm soát chặt chẽ như đội ngũ nội bộ

Khi nào nên sử dụng agency

Bạn nên cân nhắc sử dụng agency khi:

• Cần triển khai nhanh một chiến dịch lớn
• Muốn tiếp cận các kỹ năng chuyên môn mà công ty chưa có
• Cần một góc nhìn mới, sáng tạo từ bên ngoài
• Không đủ nguồn lực để xây dựng một đội ngũ marketing in-house mạnh

Cách chọn agency phù hợp

Để chọn được agency phù hợp với doanh nghiệp của mình, bạn cần lưu ý những điểm sau:

Xác định nhu cầu và mục tiêu

Trước tiên, hãy xác định rõ những gì bạn muốn đạt được khi hợp tác với agency. Đó có thể là tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hay mở rộng thị phần.

Đánh giá năng lực và kinh nghiệm

Xem thêm : NNN là gì? Giải thích chi tiết về Triple Net Lease và No Nut November

Tìm hiểu về các dự án mà agency đã thực hiện trước đây, đặc biệt là những dự án trong ngành của bạn. Xem xét các case study, giải thưởng và phản hồi từ khách hàng cũ.

Xem xét ngân sách

Đảm bảo rằng chi phí dịch vụ của agency phù hợp với ngân sách marketing của bạn. Tuy nhiên, đừng chỉ chọn agency rẻ nhất mà hãy cân nhắc giữa chi phí và giá trị mang lại.

Tìm hiểu quy trình làm việc

Tìm hiểu cách agency làm việc, quy trình báo cáo và giao tiếp. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá xem liệu bạn có thể hợp tác hiệu quả với họ hay không.

Xu hướng phát triển của agency

Ngành agency đang có những thay đổi đáng kể để thích ứng với sự phát triển của công nghệ và thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Một số xu hướng nổi bật bao gồm:

Chuyên môn hóa theo ngành

Nhiều agency đang tập trung vào việc phát triển chuyên môn sâu trong các ngành cụ thể như công nghệ, y tế hay tài chính để cung cấp dịch vụ chuyên biệt hơn.

Tích hợp công nghệ và dữ liệu

Agency đang ngày càng sử dụng nhiều công nghệ AI, machine learning và big data để tối ưu hóa chiến lược marketing và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Mô hình làm việc linh hoạt

Xu hướng làm việc từ xa và mô hình “gig economy” đang thay đổi cách agency vận hành, cho phép họ tiếp cận nhân tài từ khắp nơi trên thế giới.

Tập trung vào ROI

Khách hàng ngày càng đòi hỏi các agency phải chứng minh được giá trị và ROI cụ thể từ các chiến dịch marketing, thúc đẩy việc áp dụng các phương pháp đo lường hiệu quả chính xác hơn.

Các agency nổi tiếng trên thế giới và Việt Nam

Top agency quốc tế

Một số agency hàng đầu thế giới bao gồm:

• Ogilvy
• BBDO
• McCann Worldgroup
• Wieden+Kennedy
• Droga5

Top agency Việt Nam

Tại Việt Nam, một số agency nổi tiếng có thể kể đến:

• Dentsu Vietnam
• Ogilvy Vietnam
• Publicis Vietnam
• Mirum Agency Vietnam
• Vero

Như vậy, chúng ta đã cùng tìm hiểu chi tiết về agency là gì và vai trò quan trọng của nó trong kinh doanh. Từ việc định nghĩa agency, phân loại các loại hình agency phổ biến đến cách chọn agency phù hợp và xu hướng phát triển trong tương lai, hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện về lĩnh vực này.Nếu bạn đang cân nhắc việc hợp tác với một agency để phát triển chiến lược marketing cho doanh nghiệp của mình, đừng ngần ngại liên hệ với Blackturtle để được tư vấn chi tiết hơn. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu kinh doanh của bạn!

Nguồn: https://blackturtle.io
Danh mục: Hướng dẫn